8月31日，黄山市气象局与黄山市12345统一呼叫中心签订合作协议，将气象服务内容纳入“12345政务服务便民热线”平台（以下简称“12345热线”）。该热线是黄山市政府直接面向基层群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，解决民生问题的重要渠道。

根据协议，双方将建立信息互通、问题共治联动机制，当市民拨打热线电话“12345”，即可获取最新天气预报、灾害性天气预警等气象服务信息。同时，针对市民提出的气象业务咨询和服务需求建议，由12345统一呼叫中心受理后转交至黄山市气象局解答和办理。下一步，黄山市气象局将结合支部共建主题党日活动，组织业务技术人员对“12345热线”话务员进行授课和现场业务辅导，帮助提升气象基础业务知识水平。

此次将气象纳入“12345热线”服务体系，是黄山市气象局主动拓展民生诉求渠道，扩大气象预报预警覆盖面，深入贯彻落实“我为群众办实事”的一项重要举措。通过加强与相关部门联系合作，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的气象服务保障，不断提升社会公众对气象服务的满意度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。